Asegurados de EsSalud Cajamarca denunciaron presuntas dificultades para acceder a citas médicas y recibir atención adecuada en el establecimiento. Los pacientes señalaron ante Panorama Cajamarquino que la línea telefónica destinada a separar citas estaría presentando problemas desde aproximadamente las 5:00 de la mañana.
Según los denunciantes, esta situación impediría que las llamadas ingresen con normalidad y generaría dudas sobre el proceso de programación de atenciones. Por ello, solicitaron que las autoridades verifiquen el funcionamiento del sistema y determinen si existe alguna irregularidad.
También denuncian presunto maltrato
Los reclamos no se limitaron a la obtención de citas. Los asegurados también señalaron presuntos actos de maltrato por parte de personal de la institución, mencionando particularmente a agentes de seguridad.
Los pacientes cuestionaron las dificultades que, según afirmaron, enfrentarían para ingresar a determinadas áreas del establecimiento, acompañar a familiares o recibir información. “Nos botan de un lugar a otro”, manifestaron durante su denuncia.
Piden intervención de autoridades
Los asegurados exigieron medidas para garantizar una atención oportuna y un trato respetuoso. Asimismo, señalaron que estarían dispuestos a acudir ante la Fiscalía para hacer valer sus derechos si sus reclamos no son atendidos.
Ante estas denuncias, se solicita a las autoridades de EsSalud y del sector Salud disponer una verificación del sistema telefónico de citas, revisar el proceso de programación y evaluar el trato que reciben los pacientes.
Hasta el momento, las afirmaciones consignadas corresponden a los testimonios de los asegurados denunciantes y requieren ser verificadas por las autoridades competentes y la propia institución.