Durante la Semana del Gobierno Abierto 2025, realizada en Lima por la Secretaría de Gestión Pública de la Presidencia del Consejo de Ministros, la Municipalidad Provincial de Trujillo presentó con éxito su proyecto innovador: el Observatorio de Movilidad Urbana Sostenible (OMUS) y su herramienta digital, el chatbot TRUXI.
Esta presentación se realizó en el Auditorio de la Biblioteca Nacional del Perú y contó con la participación de funcionarios públicos, representantes del sector privado, la academia y la sociedad civil. En el panel “Inteligencia Artificial al servicio de la ciudadanía”, el gerente general de Transportes Metropolitanos de Trujillo (TMT), Víctor Hugo del Carpio, expuso el funcionamiento de TRUXI y su impacto.
Este chatbot, accesible a través de WhatsApp, permite a los ciudadanos reportar incidentes relacionados con el transporte público urbano e interurbano de Trujillo. Los reportes se clasifican en cinco áreas clave: género y movilidad, seguridad vial, experiencia del usuario, infraestructura y accesibilidad, y comportamiento ciudadano. Toda esta información se integra en la plataforma OMUS, que analiza los datos y los convierte en insumos para mejorar las políticas públicas de movilidad, con un enfoque de inclusión y equidad.
OMUS, respaldado por la cooperación alemana (GIZ y GOPA Infra) y por universidades y otras instituciones del país, responde a problemas frecuentes del transporte urbano como inseguridad, acoso, infraestructura deficiente y barreras para personas vulnerables. Según Del Carpio, la inteligencia artificial que impulsa TRUXI ha sido diseñada con criterios éticos y garantiza la privacidad de los usuarios, facilitando la categorización automática de los reportes ciudadanos y mejorando los tiempos de respuesta.
Además de TRUXI, se presentaron otras herramientas como MAIA, un asistente virtual para emprendedores, y Agrochatea, un canal digital con información de precios agrícolas actualizados.
La Semana del Gobierno Abierto es una iniciativa que refuerza el compromiso del Estado peruano con una gestión moderna, transparente y descentralizada. Forma parte de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública, cuya visión se proyecta hasta el año 2030.
